Privacy Policy

En Gaming Club nos tomamos en serio la privacidad y el tratamiento responsable de la información personal de quienes visitan gamingclub-cl.com y de quienes crean o usan una cuenta de juego. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara, qué datos recopilamos, por qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes en relación con tu información.

El objetivo de esta política es ayudarte a entender cómo protegemos tus datos en el contexto de nuestros servicios de entretenimiento en línea, incluyendo medidas de seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te recomendamos no crear una cuenta o, si ya la tienes, contactar al equipo de privacidad para revisar tus opciones.

Esta Política de Privacidad es necesaria para cumplir con estándares industriales de protección de datos y para establecer transparencia sobre el tratamiento de información personal en servicios digitales. Se aplica a visitantes de gamingclub-cl.com, a jugadores registrados en Gaming Club y a cualquier persona que se comunique con nosotros por canales de soporte relacionados con el servicio.

Fecha de entrada en vigor / última actualización: 06 de noviembre de 2025.

Quiénes Somos

Operador (entidad responsable): Bayton Ltd.

Domicilio legal: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

Número de registro mercantil: C41970.

Licencia de juego (según información disponible): Malta Gaming Authority (MGA), MGA/B2C/145/2007 (indicada como activa a mar. 2024; requiere verificación posterior).

Responsable de privacidad / contacto (DPO o equipo equivalente): Para solicitudes de privacidad y ejercicio de derechos, utiliza los canales disponibles dentro de gamingclub-cl.com (por ejemplo, el formulario/centro de ayuda si está habilitado) o los mecanismos indicados en la sección “Quejas y Contactos”.

Nota importante: En los datos disponibles para esta versión no se proporcionan correos electrónicos, teléfonos ni formularios específicos de privacidad. Por cumplimiento, no los inventamos. Si el sitio publica un correo o formulario de privacidad, prevalecerá lo indicado directamente en gamingclub-cl.com.

Qué Datos Personales Recopilamos

Recopilamos datos personales en la medida necesaria para operar Gaming Club en gamingclub-cl.com, prestar el servicio, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. La información exacta puede variar según tu uso del sitio (solo navegación vs. registro y juego).

Datos de identificación y contacto

• Identificación básica: nombre y apellidos (o nombre completo), fecha de nacimiento, país/ciudad, y otra información equivalente cuando sea necesaria para crear o mantener tu cuenta.
• Contacto: correo electrónico y/o número de teléfono cuando los aportes en el registro, verificación o soporte.

Datos de cuenta, juego y comportamiento

• Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales (en forma cifrada/hasheada), preferencias, límites de juego y configuración de seguridad.
• Datos de juego: historial de apuestas, depósitos/retiros, actividad en juegos, bonos utilizados y registros necesarios para auditoría y prevención de fraude.
• Datos de comportamiento digital: interacción con el sitio (p. ej., clics, navegación por secciones, eventos), siempre conforme a tus preferencias de cookies cuando corresponda.

Datos técnicos y de seguridad

• Identificadores técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma, zona horaria aproximada y registros (logs) de acceso.
• Seguridad y antifraude: señales de riesgo, intentos de acceso, patrones anómalos y datos necesarios para proteger tu cuenta y la integridad del servicio.

Datos de pago y verificación

• Transacciones: información de depósitos y retiros (montos, moneda, estado, identificadores de transacción) y datos necesarios para conciliar pagos.
• Instrumentos de pago: datos limitados del medio de pago (normalmente tokenizados y/o manejados por proveedores), y verificación asociada.
• KYC (conoce a tu cliente): información y documentos que se soliciten para verificar identidad y prevenir fraude/uso indebido (por ejemplo, documento de identidad y comprobantes), cuando aplique.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes (p. ej., píxeles, SDK o almacenamiento local) para funciones esenciales, seguridad, preferencias y medición/marketing (estas últimas sujetas a consentimiento cuando corresponda). Revisa la sección “Cookies y Tecnologías de Seguimiento”.

Base Legal para el Procesamiento

En Gaming Club aplicamos principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad. Considerando que el operador se encuentra en Malta (UE) y que ofrecemos acceso a usuarios en Chile, nuestro enfoque de cumplimiento se alinea con estándares europeos (como el GDPR) como marco de referencia y, adicionalmente, con principios y exigencias aplicables en Chile en materia de protección de datos y consumo digital. Cuando exista conflicto, aplicaremos la norma imperativa aplicable según el contexto del tratamiento.

• (1) Consentimiento: usamos tu consentimiento cuando la ley lo exige o cuando corresponde por buenas prácticas, especialmente para cookies no esenciales (analítica/medición y publicidad) y para marketing directo (por ejemplo, comunicaciones promocionales). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento; el retiro no afecta la licitud del tratamiento previo al retiro.
• (2) Ejecución de un contrato (servicio solicitado): tratamos datos para crear y administrar tu cuenta, permitir el acceso a juegos, procesar depósitos y retiros, gestionar bonos cuando los solicitas, brindar soporte y cumplir condiciones del servicio publicadas en gamingclub-cl.com. Si no proporcionas ciertos datos, es posible que no podamos prestar el servicio o mantener la cuenta.
• (3) Interés legítimo (con evaluación de equilibrio): tratamos datos para seguridad, prevención y detección de fraude, protección de la plataforma, mejora del servicio, análisis interno de rendimiento y defensa frente a reclamaciones. Al basarnos en interés legítimo, evaluamos (i) necesidad, (ii) impacto en tu privacidad y (iii) salvaguardias (minimización, accesos restringidos, plazos de retención y controles técnicos). Puedes oponerte en ciertos casos, y revisaremos tu solicitud conforme a la ley.
• (4) Obligación legal y/o regulatoria: tratamos y conservamos datos para cumplir obligaciones vinculadas a verificación de identidad (KYC), prevención de abuso, contabilidad, auditoría, respuesta a requerimientos de autoridad competente y gestión de riesgos. En entornos regulados, algunas solicitudes (p. ej., eliminación inmediata) pueden estar limitadas por deberes de conservación.
• (5) Interés vital y/o tarea de interés público (si aplica): de manera excepcional, podríamos tratar datos si es necesario para proteger intereses vitales (por ejemplo, riesgos de seguridad) o para responder a requerimientos formales de autoridades. Este uso es limitado, documentado y sujeto a medidas de protección.

Nota para usuarios en Chile (CL): aunque el acceso se ofrece a usuarios en Chile, el operador está establecido en Malta. En la práctica, esto puede implicar tratamientos transfronterizos y aplicación de estándares de protección equivalentes o superiores, además de atender derechos y expectativas razonables de usuarios en Chile.

Propósito del Procesamiento

Usamos tus datos personales para finalidades específicas y compatibles con el servicio de Gaming Club en gamingclub-cl.com:

• Prestación del servicio: registro, verificación, autenticación, operación de la cuenta, habilitación de juegos, gestión de sesiones y funcionalidades esenciales.
• Pagos y operaciones: procesar depósitos y retiros, conciliación de transacciones, prevención de contracargos y gestión de incidencias de pago.
• Soporte al cliente: atender consultas, reclamos, solicitudes técnicas y comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
• Seguridad y prevención de fraude: monitoreo, detección y mitigación de accesos no autorizados, colusión, abuso de bonos, actividad automatizada y otras amenazas.
• Cumplimiento: verificación KYC, auditoría, contabilidad y respuesta a requerimientos legales/regulatorios aplicables.
• Mejora y analítica: entender el rendimiento del sitio, corregir errores, optimizar experiencia y desarrollar mejoras, sujeto a tus preferencias cuando requiera consentimiento (p. ej., cookies analíticas no esenciales).
• Marketing (cuando corresponda): envío de comunicaciones promocionales y personalización publicitaria solo cuando exista base legal adecuada, típicamente consentimiento y opciones de baja/gestión disponibles.

Divulgación y Uso Compartido

No vendemos tus datos personales como regla general. Compartimos información solo cuando es necesario para operar gamingclub-cl.com, prestar el servicio de Gaming Club, cumplir la ley o proteger a usuarios y a la plataforma. Aplicamos el principio de mínimo necesario y controles contractuales y técnicos.

Categorías de destinatarios

• (a) Encargados del tratamiento / proveedores (procesadores y subprocesadores): alojamiento (hosting), infraestructura en la nube, soporte técnico, herramientas antifraude, analítica (cuando corresponda), atención al cliente y mantenimiento. Exigimos obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones mediante acuerdos de encargo/DPA.
• (b) Proveedores de pago y verificación (KYC): entidades que permiten procesar transacciones, validar métodos de pago y realizar verificación de identidad cuando sea requerida. Estos destinatarios reciben solo los datos necesarios para sus funciones.
• (c) Autoridades y organismos competentes: cuando exista requerimiento legal, regulatorio o judicial válido, o cuando sea necesario para reportes obligatorios, cooperación contra fraude y cumplimiento.
• (d) Socios publicitarios y medición (solo con consentimiento cuando aplique): para campañas, atribución y/o publicidad comportamental, únicamente si aceptas cookies y tecnologías publicitarias no esenciales mediante el banner o centro de preferencias.
• (e) Empresas del grupo: podemos compartir datos con entidades vinculadas para funciones internas legítimas (p. ej., soporte, seguridad, administración), bajo salvaguardias y acceso restringido.

Salvaguardias: implementamos acuerdos contractuales (por ejemplo, DPA), auditorías razonables, controles de acceso, y medidas técnicas (como cifrado y registros) para proteger los datos compartidos. Si un proveedor deja de cumplir estándares adecuados, buscamos medidas correctivas o reemplazo.

Transferencias Internacionales

Dado que el operador (Bayton Ltd) está establecido en Malta y que la infraestructura técnica y proveedores pueden estar ubicados en distintas jurisdicciones, tus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de Chile y, según el proveedor, también fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

• Garantías para transferencias: cuando corresponde, utilizamos mecanismos reconocidos como Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs), Reglas Corporativas Vinculantes (BCRs) (si existieran dentro del grupo) o decisiones de adecuación cuando sean aplicables.
• Evaluación de riesgos: revisamos el contexto de transferencia (tipo de datos, país de destino, proveedor, finalidades) y aplicamos salvaguardias proporcionales.
• Medidas suplementarias: pueden incluir cifrado en tránsito y/o en reposo, minimización, seudonimización, segmentación de acceso y controles de retención.

Transparencia: si necesitas información adicional sobre transferencias (p. ej., categorías de destinatarios o garantías aplicadas), puedes solicitarla a través del canal de privacidad indicado en “Quejas y Contactos”, sujeto a límites legales y secretos comerciales.

Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, y para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Los plazos exactos pueden variar según el tipo de dato, el riesgo, y exigencias legales aplicables (incluyendo requisitos típicos de verificación y contabilidad en servicios financieros y regulados).

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y, tras el cierre, por un periodo adicional razonable para resolver incidencias, prevenir fraude y atender reclamaciones. En general, aplicamos rangos de 1 a 5 años según el caso.
• Transacciones y registros contables: típicamente se conservan por plazos legales/contractuales; como referencia, pueden ser 5 a 10 años para respaldar obligaciones de auditoría, contabilidad y disputas de pagos.
• Datos KYC y verificaciones: cuando se requieran, se conservan por el tiempo necesario para cumplir obligaciones de verificación, prevención de fraude y requerimientos legales. Como rango orientativo, 5 a 10 años desde la verificación o el cierre de cuenta (según exigencias aplicables y riesgos).
• Registros técnicos (logs) y seguridad: se conservan por periodos más cortos, normalmente 30 días a 12 meses, salvo que deban preservarse por investigación de incidentes o cumplimiento.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, o hasta que el dato deje de ser necesario/actual. Mantenemos registros mínimos de exclusión (listas de supresión) para respetar tu decisión.

Eliminación, anonimización y copias de seguridad

• Eliminación/anonimización: al finalizar el plazo aplicable, eliminamos o anonimamos los datos de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
• Backups: los datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad por razones operativas y de continuidad. Cuando sea posible, se eliminarán/rotarán conforme a ciclos de backup y políticas internas, manteniendo controles de acceso estrictos.

Tus Derechos

Reconocemos y facilitamos el ejercicio de derechos sobre tus datos personales, de acuerdo con el marco aplicable y estándares industriales. Algunos derechos pueden tener límites o excepciones (por ejemplo, cuando debamos conservar datos por obligaciones legales o para prevención de fraude).

Derechos que puedes solicitar

• Acceso: confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia o información equivalente.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar borrado cuando proceda (p. ej., datos ya no necesarios o tratamiento basado en consentimiento retirado), sujeto a límites legales.
• Restricción: limitar temporalmente el tratamiento en ciertos supuestos (p. ej., impugnación de exactitud).
• Portabilidad: recibir ciertos datos en formato estructurado y, cuando aplique, transmitirlos a otro proveedor.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, y siempre oponerte al marketing directo.
• Retiro de consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento (p. ej., cookies no esenciales/marketing), puedes retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos (DSAR)

1. Envía tu solicitud: utiliza el canal disponible en gamingclub-cl.com (por ejemplo, centro de ayuda o formulario si está habilitado) indicando que se trata de una solicitud de privacidad (“acceso”, “eliminación”, etc.).
2. Verificación de identidad: para proteger tu cuenta, podremos pedir información adicional para confirmar que eres el titular (p. ej., verificación dentro de la cuenta o documentación proporcional). No solicitaremos datos innecesarios para este fin.
3. Plazo de respuesta: responderemos en un plazo de hasta 30 días desde la recepción/verificación, pudiendo extenderse cuando la solicitud sea compleja o haya múltiples solicitudes, según lo permita la ley. En ese caso, te informaremos el motivo.
4. Costos: la solicitud es generalmente gratuita. Podríamos cobrar un cargo razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, conforme a la normativa aplicable.

Derecho a reclamar: además de contactarnos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente según tu lugar de residencia y/o la jurisdicción aplicable al tratamiento (ver “Quejas y Contactos”).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En gamingclub-cl.com usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir rendimiento y, cuando lo autorices, personalizar publicidad. Gestionamos estas tecnologías mediante un banner y/o centro de preferencias (si está disponible) donde puedes aceptar, rechazar o ajustar categorías.

Categorías de cookies

• Estrictamente necesarias (sin consentimiento): permiten funciones esenciales como inicio de sesión, seguridad, balanceo de carga, prevención de fraude, y gestión de sesión. Sin estas cookies, el sitio puede no funcionar correctamente.
• Preferencias: guardan elecciones como idioma, región y configuraciones de cuenta. En algunos casos pueden tratarse como no esenciales según el contexto; cuando corresponda, podrás controlarlas.
• Analíticas / medición (normalmente con consentimiento): ayudan a entender uso del sitio (p. ej., páginas más visitadas, errores), para mejorar rendimiento y experiencia.
• Publicitarias (con consentimiento): se usan para mostrar anuncios relevantes, limitar repeticiones, medir campañas y crear audiencias, cuando lo permitas.

Duración y terceros

• Duración: algunas cookies son de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y otras son persistentes (duran un periodo definido). El detalle puede variar según herramienta y configuración.
• Terceros: ciertas cookies pueden ser establecidas por proveedores (por ejemplo, medición o publicidad) cuando están habilitadas. Solo activamos cookies no esenciales cuando exista base legal adecuada (típicamente consentimiento).

Cómo gestionar o retirar tu consentimiento

• Panel del sitio: utiliza el banner o centro de preferencias de cookies en gamingclub-cl.com para cambiar tu elección en cualquier momento.
• Navegador: puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies necesarias puede afectar el acceso y funcionamiento de tu cuenta.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello, también fomentamos buenas prácticas del usuario (contraseñas robustas, no compartir credenciales, cuidado con phishing).

• Cifrado en tránsito: protegemos comunicaciones mediante TLS 1.2+ (o superior cuando esté disponible) para reducir riesgos de interceptación.
• Protección en reposo (cuando aplique): uso de cifrado y/o controles equivalentes en sistemas y bases de datos según criticidad del dato, junto con gestión segura de llaves y segregación de entornos.
• Control de accesos: acceso basado en necesidad, principios de mínimo privilegio, y autenticación reforzada (por ejemplo, MFA para accesos administrativos cuando corresponda).
• Monitoreo y registros: registro de eventos relevantes (logs), monitoreo de actividad y alertas para detectar incidentes y patrones anómalos, con retención limitada.
• Gestión de vulnerabilidades: parches, revisiones técnicas, y pruebas periódicas orientadas a reducir exposición (sin afirmar certificaciones no verificadas).
• Minimización y seudonimización: reducimos datos tratados al mínimo necesario y aplicamos seudonimización cuando es adecuado para análisis o seguridad.
• Gobernanza y formación: políticas internas, confidencialidad, capacitación del personal y procedimientos para gestionar incidentes.
• Evaluaciones: realizamos evaluaciones de riesgo y, cuando corresponde, evaluaciones de impacto de privacidad para tratamientos que puedan implicar riesgos elevados.

Quejas y Contactos

Si tienes preguntas, deseas ejercer derechos o presentar una queja sobre privacidad relacionada con Gaming Club en gamingclub-cl.com, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en el sitio (por ejemplo, centro de ayuda o formulario si está habilitado) y dirigir tu solicitud al equipo de privacidad.

Flujo de atención

1. Envío de solicitud: presenta tu requerimiento indicando claramente el derecho o tema (acceso, eliminación, cookies, marketing, seguridad, etc.).
2. Acuse de recibo: confirmaremos recepción y, si procede, pediremos información mínima para localizar tu cuenta o verificar identidad.
3. Evaluación: analizamos la base legal aplicable, posibles restricciones (por ejemplo, retención obligatoria) y medidas necesarias.
4. Respuesta: responderemos dentro de los plazos indicados en “Tus Derechos” (hasta 30 días, con posible extensión justificada).
5. Escalamiento: si no quedas conforme, puedes solicitar revisión interna y, adicionalmente, acudir a la autoridad competente.

Autoridad competente: tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control aplicable. En el contexto de Chile, podrás acudir a los canales institucionales disponibles para materias de protección de datos y defensa del consumidor digital según corresponda. Si el tratamiento se vincula principalmente al establecimiento del operador en la UE, también puedes considerar la autoridad de control competente en esa jurisdicción.

Referencia informativa: el perfil disponible incluye un enlace general de quejas del regulador MGA: https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ (esto no sustituye canales de privacidad, pero puede ser relevante para reclamos regulatorios del servicio).

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales, prácticas de seguridad o tecnologías (incluidas cookies). Cuando los cambios sean materiales, los comunicaremos mediante un aviso visible en gamingclub-cl.com, mediante banner y/o a través de notificación en la cuenta o por los canales disponibles, según corresponda.

Entrada en vigor / última revisión: 06 de noviembre de 2025. Los cambios aplican desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado.