Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones del sitio Gaming Club, operado a través de gamingclub-cl.com y ofrecido bajo la marca Gaming Club, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Bayton Ltd, empresa registrada en Malta. Al acceder, registrarte o utilizar los servicios de juego en línea ofrecidos a través de gamingclub-cl.com, aceptas íntegramente estos Términos y toda la normativa complementaria referida en ellos.

Los servicios se ofrecen desde Malta bajo licencia de la Malta Gaming Authority (MGA) para jugadores, entre otros, residentes en Chile, en un contexto de mercado en línea internacional. Si no aceptas estos Términos, no debes crear una cuenta, realizar depósitos ni utilizar los productos de juego disponibles a través de gamingclub-cl.com.

Estos Términos rigen tu relación con el operador de Gaming Club y el uso que haces de todos los servicios ofrecidos a través de gamingclub-cl.com, incluyendo el acceso a juegos de casino, promociones, programas de fidelidad y cualquier funcionalidad asociada. Fecha de entrada en vigor: 6 de noviembre de 2025. Al seguir usando el sitio después de esa fecha, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la versión vigente de estos Términos.

Definiciones

Conceptos principales

• Operador: Bayton Ltd, sociedad registrada en Malta con número de registro C41970 y domicilio en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta, titular de la licencia de juego MGA/B2C/145/2007 concedida por la Malta Gaming Authority (MGA), responsable de la explotación de los servicios de juego ofrecidos a través de gamingclub-cl.com en relación con Gaming Club.
• Usuario: cualquier persona que accede al sitio Gaming Club a través de gamingclub-cl.com, independientemente de que se haya registrado o no.
• Jugador: el Usuario que ha creado una cuenta válida, verificada y activa, y que realiza apuestas con dinero real o con fondos de bono en los juegos ofrecidos por el Operador.
• Cuenta de juego: la cuenta de usuario individual abierta a nombre del Jugador en gamingclub-cl.com, utilizada para depositar fondos, participar en juegos, recibir bonos y realizar retiros.
• Apuesta: cualquier cantidad de dinero real o fondos de bono colocada por el Jugador en un juego de casino, apuesta de juego en vivo u otro producto disponible a través de gamingclub-cl.com.
• Bono: cualquier ventaja promocional, fondos adicionales, giros gratis, fichas o beneficios similares acreditados por el Operador a la Cuenta de juego del Jugador, sujetos a condiciones específicas.
• Requisito de apuesta (wagering): el número de veces que el importe de un Bono, depósito bonificado u otro beneficio promocional debe ser apostado en juegos elegibles antes de que los fondos de bono y las ganancias asociadas se conviertan en saldo retirable.
• Saldo de dinero real: fondos depositados por el Jugador y cualquier ganancia derivada de dichos fondos, una vez cumplidos los requisitos aplicables, que pueden estar disponibles para retiro de acuerdo con estos Términos.
• Saldo de bono: fondos, giros u otros beneficios sujetos a requisitos de apuesta y a restricciones de uso y retiro, según se especifique en cada promoción.
• Dispositivo de acceso: ordenador, teléfono móvil, tableta u otro medio tecnológico utilizado para acceder a gamingclub-cl.com.
• Políticas complementarias: la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable, las reglas específicas de cada juego, las reglas de promociones y cualquier otra política publicada en https://gamingclub.com/cl y enlazada desde gamingclub-cl.com, que forman parte integrante de estos Términos.

Registro de Cuenta

Requisitos de elegibilidad y edad mínima

• Edad mínima: Solo pueden registrarse y jugar las personas que tengan al menos 18 años cumplidos o la edad mínima de mayoría de edad aplicable en su jurisdicción, la que sea mayor. Al crear una cuenta en gamingclub-cl.com en relación con Gaming Club, declaras y garantizas que cumples este requisito.
• Residencia y legalidad local: Aunque el Operador está licenciado en Malta, eres responsable de asegurarte de que el acceso y el uso de los servicios desde Chile o cualquier otro país no infringen la legislación local que te sea aplicable. El Operador no garantiza que los servicios sean legales en todas las jurisdicciones.

Proceso de registro

1. Creación de cuenta: Para abrir una Cuenta de juego, debes completar el formulario de registro en gamingclub-cl.com proporcionando información precisa, completa y actualizada, incluyendo, como mínimo, nombre completo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección, datos de contacto y credenciales de acceso.
2. Verificación de correo electrónico: El Operador puede requerir que confirmes tu correo electrónico mediante un enlace de verificación enviado a la dirección aportada durante el registro antes de activar plenamente la cuenta.
3. Verificación KYC: En cumplimiento de las obligaciones de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y normativa de juego responsable, el Operador puede solicitar documentos de Conoce a tu Cliente (KYC), tales como copia de documento de identidad, comprobante de domicilio y/o justificación del origen de fondos, antes de permitir depósitos, apuestas o retiros, o en cualquier momento posterior.
4. Revisión y aceptación: Antes de finalizar el registro, deberás confirmar expresamente que has leído y aceptado estos Términos y las políticas complementarias publicadas en https://gamingclub.com/cl, según proceda.

Obligaciones del usuario respecto de la cuenta

• Exactitud de los datos: Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y a mantenerla al día. El suministro de datos falsos, incompletos o engañosos puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la retención de fondos de acuerdo con la normativa aplicable.
• Uso personal: La Cuenta de juego es personal, única e intransferible. No puedes permitir que terceros utilicen tu cuenta ni utilizar cuentas de otras personas.
• Seguridad de la contraseña: Eres plenamente responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso. Cualquier actividad realizada mediante tus credenciales se presumirá efectuada por ti, a menos que hayas notificado de inmediato al Operador sobre un uso no autorizado.
• Una cuenta por persona: Salvo indicación expresa en contrario, solo se permite una Cuenta de juego por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago. El Operador puede cerrar cuentas duplicadas y anular bonos o ganancias asociados.
• Cierre voluntario: Puedes solicitar el cierre o autoexclusión de tu cuenta en cualquier momento a través de las herramientas de juego responsable disponibles en el sitio o mediante los canales de contacto indicados, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones pendientes.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización de apuestas

• Fondos disponibles: Solo se pueden realizar apuestas con fondos disponibles en tu Cuenta de juego, ya sea saldo de dinero real o saldo de bono, según lo permitan las reglas específicas de cada promoción. No se permiten apuestas a crédito.
• Apuestas mínimas y máximas: Cada juego establece límites mínimos y máximos de apuesta, visibles en la interfaz del juego. Te responsabilizas de revisar estos límites antes de apostar. El Operador puede modificar los límites en cualquier momento, sin afectar las apuestas ya aceptadas.
• Tipos de juego: Podrás acceder a juegos de tragamonedas, casino de mesa, casino en vivo y otros productos que puedan ofrecerse periódicamente a través de gamingclub-cl.com. Las reglas particulares de cada juego se considerarán parte de estos Términos.

Aceptación, modificación y cancelación de apuestas

• Momento de aceptación: Una apuesta se considera aceptada cuando es registrada correctamente en los sistemas del Operador y confirmada en tu historial de juego. Si existe discrepancia entre tu pantalla y los registros del servidor del Operador, prevalecerá la información almacenada en el servidor.
• Imposibilidad de modificación: Una vez aceptada la apuesta, no podrá ser modificada ni cancelada por el Jugador, salvo que el juego específico prevea expresamente esa opción y se muestre en la interfaz.
• Errores evidentes: En caso de errores manifiestos en la publicación de cuotas, reglas, funcionamiento del juego o resultados (incluyendo errores técnicos), el Operador se reserva el derecho de anular la apuesta, ajustar la misma o revertir las transacciones afectadas, conforme a las políticas internas y a la normativa aplicable.

Conducta en casino en vivo y chats

• Respeto y cortesía: En las mesas de casino en vivo, chats y otras funciones interactivas, debes comportarte de manera respetuosa hacia crupieres, otros jugadores y personal del Operador. Quedan prohibidos insultos, lenguaje discriminatorio, acoso, amenazas o cualquier conducta abusiva.
• Prohibición de fraude y colusión: No está permitido utilizar estrategias de colusión entre jugadores, manipular resultados, explotar fallos de software, emplear bots u otros mecanismos automatizados, ni aprovecharse de errores evidentes del sistema. El Operador puede investigar actividades sospechosas y suspender o cerrar cuentas, retener fondos y reportar a las autoridades competentes cuando corresponda.
• Uso apropiado del chat: El chat no debe utilizarse para realizar publicidad no autorizada, compartir datos personales sensibles, promover actividades ilegales o coordinar prácticas de juego abusivas.

Términos de los Bonos

Activación y requisitos generales

• Concesión de bonos: El Operador puede ofrecer bonos de bienvenida, recarga, giros gratis, cashback u otras promociones a través de gamingclub-cl.com en relación con Gaming Club. La elegibilidad y el importe del Bono se determinan según los criterios establecidos en cada oferta promocional.
• Activación: Algunos bonos requieren la introducción de un código promocional o la aceptación explícita en el cajero; otros se acreditan automáticamente tras cumplir determinados requisitos (por ejemplo, un depósito mínimo). Los detalles exactos se describen en los términos específicos de cada promoción.
• Requisitos de apuesta: Salvo que se indique lo contrario, los Bonos y las ganancias derivadas de ellos estarán sujetos a requisitos de apuesta que deberán cumplirse antes de poder retirar los fondos. Los requisitos de apuesta, el porcentaje de contribución de cada juego y el plazo de cumplimiento se especificarán en la promoción correspondiente.

Plazos, juegos excluidos y uso indebido

• Plazos: Cada Bono puede tener un plazo específico (por ejemplo, un número de días desde la acreditación) para cumplir el requisito de apuesta. Transcurrido dicho plazo, los fondos de Bono no utilizados y las ganancias asociadas pueden ser cancelados. A partir de 2025, se recomienda verificar siempre los plazos detallados en la descripción de la promoción antes de participar.
• Juegos y acciones prohibidas: Ciertos juegos pueden estar excluidos o contribuir en menor porcentaje al requisito de apuesta, y algunas estrategias (como hacer apuestas de bajo riesgo que permitan liberar el Bono sin asumir un riesgo real) pueden estar prohibidas. Estas condiciones se detallarán en los términos específicos de cada promoción y deberán respetarse estrictamente.
• Abuso de promociones: Se considera abuso de bonos cualquier conducta destinada a obtener un beneficio indebido, como la creación de múltiples cuentas, apuestas coordinadas, o la combinación de promociones de forma contraria a su finalidad. El Operador puede, previo análisis razonable, cancelar bonos, anular ganancias y cerrar cuentas involucradas en patrones de abuso.

Combinación de promociones y prioridad de fondos

• Limitaciones de acumulación: Salvo que se indique expresamente lo contrario, no podrás participar en más de una promoción de bienvenida o de tipología similar al mismo tiempo. En caso de superposición, el Operador puede determinar qué promoción prevalece o rechazar solicitudes incompatibles.
• Orden de consumo de fondos: Como regla general, los juegos se cargan primero contra el saldo de dinero real y luego, una vez agotado, contra el saldo de bono, salvo que se indique otra cosa en la oferta. El orden de consumo y cualquier excepción se detalla en las condiciones promocionales publicadas en https://gamingclub.com/cl/terms-and-conditions.
• Modificación y cancelación: El Operador puede modificar, suspender o cancelar promociones de manera prospectiva, sin afectar derechos ya adquiridos. Cualquier cambio relevante se comunicará de acuerdo con la sección “Cambios en los Términos”.

Pagos y Retiros

Métodos de depósito

• Medios de pago: Los métodos de depósito disponibles pueden incluir tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos, transferencias bancarias, tarjetas prepagadas y, cuando se indique expresamente, criptomonedas, según se muestren en el cajero de gamingclub-cl.com y sujetos a disponibilidad para Chile.
• Moneda y límites: El Operador puede ofrecer una o más monedas base para tu Cuenta de juego. Se aplicarán límites mínimos y máximos por transacción y por período (por ejemplo, diarios o mensuales), visibles en el área de cajero. Es tu responsabilidad revisar dichos límites antes de depositar.
• Comisiones y conversión: El Operador puede aplicar comisiones razonables por determinados métodos de pago, así como ajustes de tipo de cambio cuando corresponda. Cualquier comisión aplicable se mostrará antes de confirmar la transacción; tu banco o proveedor de pagos puede aplicar cargos adicionales ajenos al control del Operador.

Retiros de fondos

• Verificación previa: Antes de procesar un retiro, el Operador puede requerir la verificación completa de tu identidad y de los medios de pago utilizados, en cumplimiento de sus obligaciones legales y de políticas internas de seguridad.
• Método de retiro: Siempre que sea posible, los retiros se procesarán utilizando el mismo método con el que se realizaron los depósitos. Cuando esto no sea viable, se propondrá un método alternativo, sujeto a las mismas medidas de seguridad y cumplimiento.
• Tiempos de procesamiento: El Operador se esforzará por procesar las solicitudes de retiro dentro de plazos razonables, que se comunicarán en el cajero. Los tiempos finales pueden variar en función del proveedor de pagos y de las comprobaciones adicionales requeridas.
• Límites y revisiones: Podrán existir límites de retiro por transacción, día, semana o mes. El Operador se reserva el derecho de fraccionar pagos de grandes importes o de solicitar documentación de respaldo para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.

Reembolsos de apuestas y bonos

• Reembolsos excepcionales: Como regla general, las apuestas válidamente aceptadas no son reembolsables. No obstante, en caso de fallos técnicos, errores de sistema o eventos extraordinarios que afecten al resultado de una apuesta, el Operador puede, a su discreción razonable, anular la apuesta y reembolsar el importe a la Cuenta de juego.
• Reembolsos de depósitos: Cualquier solicitud de reembolso de depósitos no utilizados se evaluará caso por caso, teniendo en cuenta las obligaciones de prevención de lavado de dinero y la necesidad de verificar el origen de fondos. Pueden aplicarse comisiones administrativas razonables.
• Fondos de bono: Los Bonos y las ganancias asociadas no son reembolsables en dinero real hasta que se cumplan los requisitos de apuesta aplicables. El incumplimiento de dichos requisitos dentro del plazo establecido puede comportar la cancelación del Bono y de las ganancias dependientes.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador

• Equidad y resultados: El Operador se compromete a que todos los juegos ofrecidos a través de gamingclub-cl.com en relación con Gaming Club funcionen de forma justa y aleatoria, utilizando generadores de números aleatorios y tecnologías certificadas por entidades independientes como eCOGRA Safe & Fair (auditoría de RTP y equidad), cuya certificación se enlaza dinámicamente en el pie de página del sitio y debe ser verificada por el Usuario.
• Integridad de la cuenta: El Operador tomará medidas razonables para proteger la seguridad de tu Cuenta de juego, fondos y datos personales frente a accesos no autorizados o uso indebido, de conformidad con su Política de Privacidad vigente.

Exclusiones y limitaciones

• Fallos técnicos y de red: El Operador no será responsable de interrupciones, retrasos, errores o fallos en el funcionamiento del sitio, de los juegos o de los sistemas de comunicación derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de conexión a Internet, problemas de hardware o software del Usuario, cortes de energía o ataques de terceros.
• Pérdidas indirectas: En la medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuenciales, pérdida de oportunidad, lucro cesante, pérdida de datos o daños no previsibles razonablemente al momento de aceptación de estos Términos.
• Límite máximo de responsabilidad: Sin perjuicio de lo anterior, y siempre que la ley aplicable lo permita, la responsabilidad total del Operador frente a ti en relación con cualquier apuesta o juego individual no excederá, en ningún caso, el importe de la apuesta específica que dio origen a la reclamación correspondiente.
• Responsabilidad del usuario: Eres responsable de gestionar tu actividad de juego de manera responsable, incluyendo el control de tus límites de depósito y tiempo de juego, y de asegurarte de que el uso de los servicios no infringe la legislación chilena u otra normativa que te sea aplicable.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y software

• Titularidad: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del sitio Gaming Club, incluyendo, sin carácter limitativo, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, gráficos, interfaces, software, código fuente y bases de datos accesibles a través de gamingclub-cl.com, pertenecen al Operador, a sus empresas afiliadas o a sus proveedores y licenciantes.
• Uso limitado: Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar el sitio y los juegos exclusivamente con fines de entretenimiento personal, de acuerdo con estos Términos.

Prohibiciones

• Reproducción no autorizada: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, transmitir, mostrar públicamente o explotar de cualquier otro modo el contenido o el software del sitio sin el consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos correspondientes.
• Uso comercial: No puedes utilizar el sitio, los juegos ni ningún contenido asociado con Gaming Club en relación con gamingclub-cl.com para fines comerciales o promocionales no autorizados, ni crear obras derivadas basadas en los mismos.
• Infracciones: El Operador se reserva el derecho de adoptar las medidas legales pertinentes y de cerrar cuentas en caso de infracción de derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de las reclamaciones por daños y perjuicios que pudieran corresponder.

Privacidad y Protección de Datos

Tratamiento de datos personales

• Política de Privacidad: El tratamiento de tus datos personales al utilizar Gaming Club a través de gamingclub-cl.com se rige por la Política de Privacidad del Operador, disponible en https://gamingclub.com/cl/privacy-policy. Al registrarte y usar el sitio, declaras haber leído y aceptado dicha política.
• Finalidades del tratamiento: Tus datos pueden utilizarse para gestionar tu Cuenta de juego, procesar pagos, cumplir obligaciones legales (incluyendo prevención de lavado de activos), ofrecer soporte al cliente, personalizar tu experiencia y, cuando lo permitas, enviarte comunicaciones comerciales.
• Derechos de los titulares: De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes ejercer los derechos que correspondan (por ejemplo, acceso, rectificación y otros que resulten aplicables) siguiendo los procedimientos indicados en la Política de Privacidad.

Cambios en los Términos

Actualización y notificación

• Modificaciones: El Operador puede actualizar o modificar estos Términos, así como las políticas complementarias, para reflejar cambios en los servicios, en la normativa aplicable, en las prácticas corporativas o por razones de seguridad, especialmente durante el período 2025 en adelante conforme evolucionen las exigencias regulatorias.
• Medios de aviso: Los cambios materiales se comunicarán a través de avisos en el sitio gamingclub-cl.com (por ejemplo, banners o ventanas emergentes) y, cuando proceda, mediante correo electrónico o notificaciones dentro de tu Cuenta de juego, utilizando los datos que hayas proporcionado.
• Entrada en vigor: Salvo indicación expresa en contrario, las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación o en el propio documento actualizado. El uso continuado del sitio después de la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de los cambios.

Derecho a dejar de usar el sitio

• Disconformidad con los cambios: Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas en estos Términos, debes dejar de utilizar el sitio Gaming Club y solicitar, si lo deseas, el cierre de tu cuenta y el retiro de cualquier saldo de dinero real disponible, sujeto al cumplimiento de los requisitos de verificación y de estas condiciones.

Terminación y Suspensión

Suspensión o cierre por parte del operador

• Motivos: El Operador puede suspender o cerrar tu Cuenta de juego, total o parcialmente, cuando existan indicios de incumplimiento de estos Términos, de uso fraudulento, de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, abuso de bonos, apertura de cuentas múltiples, provisión de datos falsos, o cuando así lo exijan las autoridades competentes.
• Medidas durante la investigación: Durante una investigación interna o externa, el Operador puede bloquear temporalmente tu cuenta, retener fondos y limitar el acceso a ciertos juegos o servicios hasta que se esclarezcan los hechos.

Cierre voluntario por parte del jugador

• Solicitud de cierre: Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento a través de las herramientas disponibles en gamingclub-cl.com o de los canales de contacto indicados. El Operador procesará la solicitud en un plazo razonable, siempre que no existan obligaciones legales o investigaciones en curso que lo impidan.
• Autoexclusión: Adicionalmente, puedes activar medidas de autoexclusión o establecer límites de depósito y de tiempo de juego a través de las funciones de juego responsable disponibles en https://gamingclub.com/cl/responsible-gaming.

Efectos sobre los fondos

• Fondos de dinero real: En caso de cierre de cuenta, los fondos de dinero real disponibles podrán ser retirados, siempre que se hayan completado los procedimientos de verificación y no existan indicios razonables de actividad ilícita o incumplimiento grave de estos Términos.
• Fondos de bono: Salvo disposición en contrario, los bonos pendientes y las ganancias asociadas no liberadas al saldo de dinero real podrán ser cancelados al momento del cierre de la cuenta.
• Notificación: El Operador intentará notificarte, mediante los datos de contacto registrados, acerca de la suspensión o cierre de tu cuenta y de las razones generales, salvo que la normativa aplicable o instrucciones de autoridades impidan dicha notificación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable

• Marco principal: Estos Términos y la relación entre tú y el Operador en relación con Gaming Club a través de gamingclub-cl.com se rigen principalmente por las leyes de Malta, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor u otras normas de orden público que puedan resultar aplicables en Chile.
• Contexto para Chile: Aunque el Operador acepta jugadores residentes en Chile, el servicio se ofrece desde Malta en un entorno internacional de juego en línea. Corresponde al Jugador asegurarse de que su participación no infringe la legislación chilena vigente. Nada en estos Términos debe interpretarse como una declaración de que los servicios están específicamente autorizados o licenciados por autoridades chilenas.

Resolución de disputas

• Reclamaciones internas: En primera instancia, cualquier reclamación relacionada con tu cuenta, apuestas, pagos o la aplicación de estos Términos debe dirigirse al Operador a través de los canales de atención al cliente indicados en el sitio, proporcionando toda la información y documentación relevante.
• Escalamiento a la MGA: Si, tras agotar el procedimiento interno, consideras que tu reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente, puedes presentar una queja ante la Malta Gaming Authority (MGA) mediante el formulario disponible en https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ en r

  Introducción

  Bienvenido a Gaming Club, disponible para usuarios en Chile a través de gamingclub-cl.com. Al acceder, registrarte o utilizar el sitio web, las aplicaciones, el software y los servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”), confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos, así como cualquier política vinculada o referenciada en ellos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.

  El Servicio es operado por Bayton Ltd (el “Operador”), sociedad registrada con el número C41970, con domicilio en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta. El Operador declara contar con licencia de la Malta Gaming Authority (MGA) MGA/B2C/145/2007 (indicada como activa a marzo de 2024; requiere verificación 2026). Para efectos de transparencia hacia usuarios en Chile, el acceso desde Chile puede estar sujeto a particularidades normativas locales y/o cambios regulatorios; el Usuario es responsable de verificar la legalidad de participar en juegos de azar en su lugar de residencia.

  Estos Términos rigen tu relación con el operador respecto del acceso y uso de Gaming Club en gamingclub-cl.com. Entrada en vigor: 06 de noviembre de 2025.

  Definiciones

  • Operador: Bayton Ltd, responsable de la oferta del Servicio en gamingclub-cl.com, incluyendo la gestión de cuentas, pagos, soporte y cumplimiento.
  • Usuario: Persona que visita o utiliza el sitio, con o sin registro.
  • Jugador: Usuario registrado que realiza Depósitos, Apuestas o participa en juegos.
  • Cuenta: Perfil personal del Jugador en gamingclub-cl.com asociado a credenciales de acceso y a un monedero.
  • Depósito: Ingreso de fondos en la Cuenta mediante un método de pago aceptado.
  • Retiro: Solicitud de transferencia de fondos desde la Cuenta hacia un método de pago verificado.
  • Apuesta: Participación de un importe monetario en un evento o juego, sujeta a cuotas/reglas aplicables y al resultado.
  • Cuotas: Parámetros que determinan el potencial retorno de una Apuesta, fijados por el Operador o el proveedor correspondiente.
  • Bono: Incentivo promocional (p. ej., dinero de bono, giros gratis u otra ventaja), sujeto a condiciones específicas.
  • Requisito de Apuesta (Rollover/Wagering): Número de veces que un importe (bono, depósito o ambos) debe apostarse antes de permitir el Retiro de fondos asociados a una promoción.
  • KYC (Conoce a tu Cliente): Proceso de verificación de identidad y otros controles (p. ej., edad, identidad, dirección, origen de fondos cuando corresponda).
  • AML/FT: Medidas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
  • Contenido: Textos, marcas, logos, interfaces, software, gráficos y demás materiales del Servicio.
  • Políticas: Documentos complementarios aplicables, incluidos (sin limitar) la política de privacidad y la información de juego responsable publicada en el sitio.

  Registro de Cuenta

  • Requisito de edad (18+): Solo pueden registrarse y jugar personas que tengan 18 años o más. El Operador puede solicitar documentación en cualquier momento para verificar la edad. Si se detecta o sospecha participación de un menor, el Operador podrá suspender la Cuenta, invalidar Apuestas/Bonos asociados y, cuando corresponda, realizar reembolsos conforme a estos Términos y a obligaciones legales aplicables.
  • Creación de Cuenta: Para abrir una Cuenta debes completar el formulario de registro en gamingclub-cl.com y confirmar la aceptación de estos Términos. Podrán aplicarse verificaciones técnicas (p. ej., confirmación por correo electrónico) según el flujo vigente del sitio en 2025.
  • Verificación KYC y elegibilidad: El Operador puede requerir, antes o después de permitir Depósitos/Retiro, documentos como: identificación oficial vigente, comprobante de domicilio y, cuando corresponda, verificación del método de pago y/o información sobre origen de fondos. El Operador podrá limitar funcionalidades (incluido el Retiro) hasta completar satisfactoriamente el KYC.
  • Exactitud de datos: Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada. La discrepancia entre datos declarados y documentos KYC puede ocasionar demoras, límites, suspensión o cierre de Cuenta.
  • Una Cuenta por persona: Salvo autorización expresa del Operador, se permite una Cuenta por Jugador. La creación de múltiples cuentas, el uso de identidades falsas o la suplantación se consideran incumplimientos materiales.
  • Seguridad de credenciales: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu Cuenta. Debes notificar de inmediato al soporte si sospechas acceso no autorizado. El Operador puede implementar medidas de seguridad (p. ej., autenticación adicional) para proteger la Cuenta.

  Nota de cumplimiento regional (CL): Considerando el contexto chileno y la evolución regulatoria, el Operador podrá aplicar verificaciones reforzadas de identidad/edad y controles de límites o autoexclusión cuando sea requerido por normativa aplicable o por estándares industriales de juego responsable.

  Reglas de Apuestas y Juego

  • Validez de Apuestas: Una Apuesta se considera aceptada cuando el sistema la confirma en pantalla y/o la registra en el historial. Apuestas no registradas (por error técnico, desconexión o fallo de confirmación) no serán válidas.
  • Mínimos/máximos y disponibilidad: Pueden aplicarse importes mínimos/máximos por Apuesta, juego, mercado o evento, así como límites de ganancias o pagos por ronda/sesión, de acuerdo con las reglas del juego, proveedor o política de riesgo vigente en 2025.
  • Cancelación y modificación: Por regla general, una Apuesta no puede cancelarse ni modificarse una vez aceptada. Excepcionalmente, el Operador podrá anular Apuestas en casos de: (i) error manifiesto de cuotas o precio; (ii) evento suspendido/anulado; (iii) sospecha razonable de fraude/colusión; (iv) fallo técnico verificable. La decisión se aplicará conforme a criterios de integridad y a registros del sistema.
  • Integridad del juego: Está prohibido explotar errores del sistema (bugs), utilizar software de automatización (bots), manipular resultados, coordinar apuestas (collusion), realizar arbitraje abusivo o cualquier práctica que el Operador considere ventajismo indebido.
  • Conducta en casino en vivo y chats: Debes mantener conducta respetuosa. Se prohíben insultos, discriminación, amenazas, acoso, spam, divulgación de datos personales de terceros, y cualquier intento de engaño a crupieres, otros jugadores o personal. El Operador puede moderar, silenciar, suspender o cerrar Cuenta por infracciones.
  • Registros y resolución técnica: En caso de discrepancia, prevalecerán los registros del sistema del Operador y/o del proveedor del juego, salvo evidencia técnica concluyente en contrario.

  Términos de los Bonos

  • Activación y elegibilidad: Los Bonos están sujetos a condiciones específicas publicadas en gamingclub-cl.com (p. ej., requerir código, depósito mínimo, verificación KYC). El Operador puede excluir a usuarios que no cumplan elegibilidad, incluyendo restricciones por país, método de pago, historial de abuso o políticas de riesgo.
  • Requisito de Apuesta y plazos: Cada Bono puede exigir un Requisito de Apuesta antes de permitir el Retiro de fondos asociados. También puede existir un plazo de expiración en 2025 (por ejemplo, días desde la acreditación) tras el cual el Bono y/o ganancias derivadas pueden anularse si no se cumplen las condiciones.
  • Contribución de juegos: Distintos juegos pueden contribuir de forma diferente al Requisito de Apuesta (p. ej., tragamonedas 100%, mesa menos, o 0% según reglas de promoción). Debes revisar las reglas particulares del Bono antes de jugar.
  • Acciones y juegos prohibidos: Se prohíbe (y puede implicar pérdida de Bono/ganancias): (i) apuestas de bajo riesgo con el fin principal de liberar rollover; (ii) patrones de apuesta irregulares (p. ej., grandes apuestas para activar y luego reducir); (iii) uso de múltiples cuentas; (iv) uso de VPN o manipulación de geolocalización para acceder a promociones restringidas; (v) aprovechamiento de errores de bonificación.
  • No acumulación y combinación: Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, los Bonos no son acumulables ni combinables. El Operador puede limitar la participación simultánea en más de una promoción.
  • Ajustes y reversos: El Operador podrá ajustar, retirar o anular Bonos otorgados por error, por incumplimiento o por actividad sospechosa, manteniendo registros auditables.

  Pagos y Retiros

  • Métodos de pago: En gamingclub-cl.com pueden ofrecerse métodos como tarjetas, monederos electrónicos y, cuando esté disponible, criptomonedas. La disponibilidad depende del país, proveedor y verificaciones de riesgo/KYC vigentes en 2025.
  • Depósitos: Los Depósitos se acreditan cuando el proveedor de pago confirma la transacción. El Jugador debe asegurarse de utilizar métodos a su nombre, salvo autorización expresa y verificable del Operador. Depósitos de terceros pueden ser rechazados o revertidos para cumplimiento AML/FT.
  • Retiros: Los Retiros se procesan a métodos verificados y, cuando corresponda, al mismo método utilizado para depositar (principio de “método de origen”), sujeto a reglas del proveedor y controles AML/FT. El Operador puede solicitar documentación adicional antes de aprobar un Retiro.
  • Límites y comisiones: Pueden aplicarse límites mínimos/máximos por transacción, diarios o mensuales. También pueden existir comisiones del proveedor o del método (por ejemplo, por conversión de moneda o red cripto). Cualquier comisión aplicable debe mostrarse en el flujo de caja o en la sección de pagos del sitio cuando corresponda.
  • Tiempos de procesamiento: Los tiempos varían según el método, la verificación KYC y revisiones de seguridad. El Operador podrá retener temporalmente un Retiro durante investigaciones razonables de fraude, contracargos, abuso de bonos o controles AML/FT.
  • Reembolsos, contracargos y fondos de bono: (i) Los reembolsos se gestionan conforme a la naturaleza de la transacción y reglas del proveedor; (ii) los contracargos injustificados constituyen incumplimiento material y pueden llevar a suspensión/cierre; (iii) si existen Bonos activos o Requisitos de Apuesta pendientes, el Retiro puede limitarse a fondos “retirables” según las condiciones promocionales.
  • Moneda y conversión: Si operas en una moneda distinta a la de tu método de pago, pueden aplicarse conversiones y tipos de cambio del proveedor o del Operador, visibles cuando corresponda.

  Nota de cumplimiento regional (CL): Para usuarios en Chile, el Operador podrá aplicar controles adicionales de identidad y origen de fondos, y/o restricciones de métodos de pago, si lo requieren proveedores financieros, políticas internas o cambios regulatorios durante 2025.

  Limitación de Responsabilidad

  • Obligaciones del Operador: El Operador busca ofrecer un Servicio funcional, con juegos proporcionados por terceros y mecanismos razonables para garantizar integridad, registro de transacciones y determinación de resultados conforme a reglas del juego.
  • Exclusiones: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados de: (i) interrupciones de Internet, redes, hardware del Usuario o fallos de terceros; (ii) virus o accesos no autorizados fuera del control razonable del Operador; (iii) errores del Usuario (p. ej., datos de pago incorrectos); (iv) eventos de fuerza mayor; (v) indisponibilidad temporal del Servicio por mantenimiento o actualizaciones.
  • Errores técnicos y resultados: Si por un fallo técnico se acreditan ganancias indebidas o se registran resultados incorrectos, el Operador podrá corregir el error, ajustar saldos y anular transacciones afectadas, manteniendo evidencia técnica. Esto incluye fallos de visualización, latencia o errores del proveedor de juego.
  • Límite de compensación: Cuando corresponda responsabilidad del Operador y en la medida permitida por ley, la compensación máxima al Usuario por un incidente no excederá el monto de la Apuesta que dio origen a la reclamación (o, si aplica, el valor neto del Depósito directamente afectado).
  • Sin asesoría: El contenido del Servicio no constituye asesoría legal, financiera ni tributaria para Chile. Eres responsable de tus obligaciones personales (incluidas eventuales obligaciones tributarias).

  Derechos de Propiedad Intelectual

  • Titularidad: Salvo indicación expresa, el Operador y/o sus licenciantes son titulares de los derechos sobre el Contenido, el software, el diseño, las marcas y la tecnología utilizada en gamingclub-cl.com.
  • Licencia limitada: Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente conforme a estos Términos.
  • Prohibiciones: Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, comunicar públicamente o explotar comercialmente el Contenido o el software sin autorización previa y por escrito del titular.
  • Uso de marca: “Gaming Club” y los signos asociados solo pueden usarse con fines de identificación del Servicio. Cualquier uso no autorizado puede infringir derechos de propiedad intelectual.

  Privacidad y Protección de Datos

  El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada en el sitio (ver: https://gamingclub.com/cl/privacy-policy). Al utilizar gamingclub-cl.com, aceptas que el Operador procese tus datos para fines de prestación del Servicio, seguridad, prevención de fraude, verificación KYC/AML y cumplimiento. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar el Servicio.

  Cambios en los Términos

  • Actualizaciones: El Operador puede modificar estos Términos cuando sea necesario por cambios operativos, de seguridad, comerciales o regulatorios (incluyendo cambios que afecten a usuarios en Chile durante 2025).
  • Notificación: La notificación podrá realizarse mediante (i) publicación en el sitio; (ii) aviso visible (p. ej., banner); y/o (iii) comunicación electrónica, cuando corresponda y esté disponible, a la dirección registrada en la Cuenta.
  • Entrada en vigor: Salvo indicación diferente, los cambios entrarán en vigor desde su publicación. Para cambios materiales, el Operador procurará dar un aviso previo razonable, cuando sea posible.
  • Opción del Usuario: Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu Cuenta, sujeto a verificación y a obligaciones legales pendientes.

  Terminación y Suspensión

  • Suspensión/cierre por el Operador: El Operador puede suspender o cerrar tu Cuenta (con o sin aviso, según el riesgo) si: (i) incumples estos Términos; (ii) existe sospecha razonable de fraude, colusión, abuso de bonos o actividad ilícita; (iii) no completas KYC; (iv) se detecta juego por menores; (v) se requiere por cumplimiento AML/FT o por autoridad competente; (vi) hay riesgo de seguridad para el Servicio.
  • Cierre solicitado por el Usuario: Puedes solicitar el cierre de tu Cuenta, sujeto a (i) verificación de identidad; (ii) liquidación de Apuestas pendientes; (iii) revisión de contracargos, devoluciones o investigaciones razonables.
  • Fondos al terminar: Los fondos retirables se devolverán mediante un método verificado, sujeto a límites, comisiones y controles AML/FT. Los fondos asociados a Bonos pueden perderse si no se cumplieron las condiciones aplicables.
  • Notificación: Cuando sea apropiado y no esté prohibido por razones legales o de seguridad, el Operador informará al Usuario el motivo general de la medida y los pasos disponibles (por ejemplo, aportar documentación o presentar un reclamo).

  Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Ley aplicable: Estos Términos se regirán por las leyes de Malta, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables al Usuario por su residencia en Chile, en la medida exigible.
  • Resolución de disputas: El Usuario debe intentar primero resolver cualquier controversia contactando al soporte del Operador. Si no se resuelve, el Usuario puede escalar su reclamo conforme a los canales disponibles bajo el marco del regulador del Operador cuando corresponda, incluyendo el enlace de referencia para presentación de quejas: https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.
  • Jurisdicción: Salvo disposición legal imperativa en contrario, los tribunales competentes de Malta tendrán jurisdicción exclusiva para conocer disputas derivadas de estos Términos o del Servicio.
  • Nota CL (mercado y cambios regulatorios): Dada la naturaleza dinámica del marco aplicable al juego en línea para usuarios en Chile, el Operador podrá restringir o cesar el acceso desde Chile si fuese necesario para cumplir con la normativa aplicable o por requerimiento de autoridades competentes.

  Información de Contacto

  • Operador (entidad legal): Bayton Ltd
  • Número de registro: C41970
  • Dirección legal / sede: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta
  • Sitios web de referencia proporcionados:
    • Servicio (CL): https://gamingclub.com/cl
    • Términos (referencia): https://gamingclub.com/cl/terms-and-conditions
    • Privacidad: https://gamingclub.com/cl/privacy-policy
    • Juego responsable: https://gamingclub.com/cl/responsible-gaming
    • Quejas MGA (referencia): https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/
  • Teléfono: no especificado
  • Correo electrónico (soporte/legal): no especificado
  • Formulario de contacto: no especificado
  • Autor (referencia editorial): Valentina Rojas